Personalisierte Geschenke aus feinster belgischer Schokolade

FAQ

Sie haben eine der folgenden Fragen? Wir hoffen, die nachstehenden Antworten können diese beantworten:

AUFLÖSUNG UND FORMAT DER BILDER:

  • In welchem Format müssen die Motive hochgeladen werden?
Wir verarbeiten jpg. Formate. Sollten Sie Ihr Foto nur als png-Datei haben, so können Sie Ihr Format mit einem webbasierten Bildbearbeitungsprogramm ändern, wir empfehlen pixlr. Sie gehen so vor: Bild vom Computer öffnen – das entsprechende Bild hochladen – Anschließend im Menü bei „Datei“ „Speichern“ bei „Format“ bitte auswählen „jpg“ und „OK“ und auf Ihrem Rechner abspeichern.

  • Welche Auflösung sollten meine Fotos haben?
Schokoladen-BILDER: Die Fotos müssen eine Mindestauflösung von 250 x 250 px haben. Schokoladen-PUZZLE: Die Fotos müssen eine Mindestauflösung von 1329 x 886 px haben. Sie können Ihre Fotos mit einem webbasierten Bildbearbeitungsprogramm vergrößern, wir empfehlen pixlr: Bild vom Computer öffnen – das entsprechende Bild hochladen – Anschließend im Menü bei „Bild“ unter „Bildgröße“ die richtige Größe einstellen, also mind. 250 x 250 px für Schokoladen-BILDER oder 1329 x 886 px für das Schokoladen-PUZZLE. Es gibt auch ein kostenloses Bildbearbeitungsprogramm zum Download, wir empfehlen hier irfanview

  • Wird mein Bild noch nachbearbeitet?
Nein, Ihr Foto wird genauso verwendet, wie Sie es hochgeladen haben.

LIEFERZEIT UND VERSAND:

  • Lieferzeit
Unsere personalisierten Produkte werden von Hand in Deutschland gefertigt. Die Lieferzeit beträgt nach: Deutschland 6 Tage, nach Österreich bis zu 9 Tage.

  • Express-Versand
Express-Versand ist innerhalb Deutschlands möglich.
Wenn Sie an einem Werktag (Montag-Freitag) bis 9 Uhr in unserem Shop per Express-Versand bestellt haben, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag im Laufe des Tages zugestellt. 
Wenn Sie an einem Freitag bis 9 Uhr bestellt haben, wird Ihre Bestellung am Montag im Laufe des Tages zugestellt.
Leider können wir nicht an Feiertagen ausliefern, in diesem Fall können Sie die Zustellung am nächsten Werktag (Montag-Freitag) erwarten. Als Grundlage für die Feiertage gelten die gesetzlichen Feiertage in Bayern: http://www.schulferien.org/Feiertage/Feiertage_Bayern.html
Ein Expressversand an DHL Packstationen ist leider nicht möglich.
 
  • Lieferung an Packstation
Natürlich können Sie Ihre Ware auch an eine Packstation liefern lassen. Hierzu wählen Sie während des Bestellvorganges bei abweichender Lieferadresse den Menüpunkt "DHL Packstation" und geben Ihre Postnummer (DHL Kundennummer) und die Packstationnummer ein. Falls Sie die Nummer Ihrer Packstation nicht kennen, können Sie diese über den folgenden Link erhalten: Packstationfinder

  • Lieferung an Postfiliale
Zusätzlich können Sie sich Ihre Ware auch direkt an eine Postfiliale liefern lassen. Dafür müssen Sie nur die einzelnen Schritten auf der DHL Empfängerservices-Seite befolgen.

  • Lieferung in die Schweiz oder EU?
Eine Bestellung in die Schweiz und andere EU Länder geht derzeit noch nicht. Gerne können Sie sich in unseren Newsletter (auf der Startseite ganz unten) eintragen und wir werden Sie informieren sobald es möglich ist.

  • Versandkosten
Versand DHL GO GREEN: • innerhalb Deutschland: 4,95 EUR (inkl. MwSt) • Österreich 5,99 EUR (inkl. MwSt)

  • Kann ich mehrere Produkte an unterschiedliche Lieferadressen schicken?
Nein, das funktioniert leider nicht, Sie können nur eine, von der Rechnungsadresse abweichende, Lieferadresse angeben.

  • Wie erfolgt der Versand bei hohen Temperaturen im Sommer?
Bei hohen Temperaturen werden unsere Schokoladenprodukte isoliert verschickt, damit die Schokolade nicht schmelzen kann.

ZUTATEN:

  • Zutaten der Schokoladentäfelchen:
Feinste Schokolade aus Belgien Milchschokolade. Zutaten: Zucker, Kakaobutter, Vollmilchpulver, Kakaomasse, Laktose (Milch), Emulgator (Sojalecithin), Aroma (natürliche Vanille). Kakao: mind. 31%. Milchbestandteile: mind. 14%. Hergestellt in einem Betrieb in dem auch verwendet werden: Gluten, Ei, Nüsse, Erdnüsse Kühl und trocken aufbewahren.
 
  • Wie lange ist die Schokolade haltbar?
Das Mindesthaltbarkeitsdatum unserer Schokoladenprodukte beträgt mindestens 6 Monate nach Anlieferung.

ZAHLUNGSOPTIONEN:

  • Welche Zahlmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten über unseren Zahlungsdienstleister PAYONE GmbH an:

Vorkasse:

Sie überweisen vorab auf das in der Rechnung angegebene Konto unter Angabe Ihrer Rechnungsnummer. Nach Zahlungseingang erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 6 Tagen in Deutschland, nach Österreich beträgt die Lieferzeit 9 Tage. Bei Bezahlung mit Vorkasse benötigen Sie kein Online Banking und müssen Ihre Transaktion auch nicht online abwickeln.

Kreditkarte:


Sie können bei uns mit den folgenden Kreditkarten zahlen: Visa und Mastercard. Dabei wird eine PCI-DSS konforme Abwicklung der Kreditkartenzahlungen durchgeführt. Wir nehmen auch teil an „Verified by Visa“ sowie „3D Secure System“. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf bei uns per Kreditkarte sicher.

Lastschrift mit SEPA-Mandat:


Sofern Sie uns ein SEPA-Mandat erteilen, erfolgt die Zahlung per Einzug von Ihrem Bankkonto. Die Abbuchung des Kaufpreises von Ihrem Konto erfolgt 1 Bankarbeitstag nach Abschluss der Bestellung durch unseren Partner PAYONE GmbH. Der Käufer sichert zu, für die Deckung des Kontos zu sorgen. Kosten, die aufgrund von Nichteinlösung oder Rückbuchung der Lastschrift entstehen, gehen zu Lasten des Käufers, solange die Nichteinlösung oder die Rückbuchung nicht durch uns verursacht wurde.

Sofortüberweisung:

Sie können über unseren Zahlungsdienstleister PAYONE GmbH per Sofortüberweisung direkt an uns überweisen. Im Bestellverlauf werden Sie zu Ihrem Online Banking weitergeleitet. Dort tätigen Sie die Zahlung mit Ihren persönlichen Sicherheitsabfragen direkt über Ihre Bank.

PayPal:

Beim Zahlungsservice PayPal bezahlen Sie einfach, schnell und sicher. Sie benötigen nur die Eingabe des Benutzernamens und des Passwortes. Sobald wir die Bestätigung erhalten, dass Ihre Zahlung erfolgreich via PayPal abgeschlossen wurde, beginnen wir mit der Produktion Ihrer Bestellung.



FÜR FIRMEN:

  • Sonderkonditionen für Firmen?
Präsentieren Sie Ihr Unternehmen von Ihrer Schokoladenseite!
Mit unseren Produkten bleiben Sie bei Ihren Kunden in süßer Erinnerung! Unsere Schokoladenprodukte sind perfekt für Ihren Messeauftritt, als Kunden- oder Mitarbeitergeschenk, Werbemittel oder zum Firmenjubiläum einsetzbar. Unsere Produkte eignen sich sowohl für Firmen als auch (Sport-) Vereine.
Ihre Vorteile:
– keine Mindestbestellmenge (wir produzieren ab Auflage 1)– attraktive Konditionen (Staffelpreise bei Großbestellungen)– individuell gestaltbare Geschenkbox z.B. mit Logo oder Gruß zu versehen– professionelle und persönliche Beratung (von der Anfrage bis zum Versand)– schnelle Lieferzeiten

WEITERE FRAGEN?

Konnten wir Ihre Frage noch nicht beantworten, schreiben Sie uns eine Mail oder rufen Sie uns von Mo-Fr zw. 09:00-17:00 Uhr an unter 089 954286510.